Regulamin sklepu internetowego

Zasady korzystania ze sklepu Styrostore i składania zapytań o wycenę.

Sprzedawca / Administrator serwisu:

GLOBALSTORES Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością

Trakt Brzeski 183, 05-077 Zakręt, Polska

KRS: 0001192621, NIP: 5322120959, REGON: 542645102

Kontakt:

E-mail: biuro@styrostore.pl
Tel.: 111-111-111
Formularz kontaktowy dostępny w serwisie
Adres korespondencyjny: jak wyżej, z dopiskiem „SKLEP INTERNETOWY”

Godziny obsługi klienta:

Pn-Pt: 8:00-16:00

(Sprawy dot. ochrony danych opisuje Polityka prywatności dostępna w serwisie).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, w tym świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży na odległość, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, tryb reklamacyjny oraz publikowania opinii.

1. Definicje

Sklep / Serwis – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę dostępny pod adresem styrostore.pl

Klient – osoba fizyczna (w tym Konsument i Przedsiębiorca na prawach konsumenta), osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę ze Sprzedawcą lub korzysta z usług Serwisu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 38a u.p.k. oraz art. 385⁵ KC).

Towar / Produkt – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie będąca przedmiotem umowy sprzedaży.

Umowa – umowa sprzedaży na odległość zawarta między Klientem a Sprzedawcą.

Konto – usługa elektroniczna: indywidualny panel Klienta w Serwisie.

Dni robocze – poniedziałek-piątek, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

2. Postanowienia ogólne i usługi elektroniczne

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną: przeglądanie asortymentu, formularz zapytania o wycenę, Konto i formularz kontaktowy.

Wymagania techniczne:

urządzenie z dostępem do Internetu,
aktualna przeglądarka internetowa,
aktywny adres e-mail,
włączone pliki cookies niezbędne.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych.

Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można zgłosić przez formularz kontaktowy lub e-mail; rozpatrujemy je w 14 dni.

Zawarcie i rozwiązanie umowy o Konto: rejestracja w Serwisie, nieodpłatnie; Klient może żądać usunięcia Konta w każdym czasie (skutek bez zbędnej zwłoki, nie wpływa to na ważność wcześniejszych czynności).

3. Informacje o produktach, cenach i promocjach (Omnibus)

Informacje handlowe w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, a zaproszenie do zawarcia Umowy (art. 71 KC).

Ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Omnibus – najniższa cena z 30 dni: Jeżeli przy produkcie prezentujemy obniżkę ceny, obok aktualnej ceny wskazujemy najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli produkt jest w sprzedaży krócej – najniższą cenę od rozpoczęcia sprzedaży.

Dostępność produktów i orientacyjne terminy realizacji podajemy na karcie produktu. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia – niezwłocznie zwrócimy środki i poinformujemy Klienta o opcjach (częściowa realizacja/nowy termin/odstąpienie od Umowy).

4. Zakładanie Konta

Rejestracja wymaga podania danych oznaczonych jako obowiązkowe oraz akceptacji Regulaminu.

Klient odpowiada za poufność danych logowania i działania wykonywane w ramach Konta przez osoby, którym udostępnił dostęp.

5. Zapytanie o wycenę i zawarcie Umowy

Zapytania można wysyłać przez Serwis przez całą dobę. Biuro obsługuje je w dni robocze w godzinach 8:00–16:00.

Klient wybiera produkty i ilości, dodaje je do koszyka oraz wypełnia formularz danych kontaktowych i adresu dostawy.
Przed wysłaniem zapytania można poprawić dane i zawartość koszyka. Przycisk wysłania zapytania nie pobiera płatności i nie zobowiązuje do zakupu.
Sprzedawca potwierdza dostępność oraz przygotowuje pełną wycenę obejmującą produkty, ilości, łączną cenę brutto, koszt i sposób dostawy, termin realizacji, sposób i termin płatności oraz termin ważności wyceny. Przed zawarciem Umowy przekazuje także wymagane informacje o odstąpieniu, w tym kosztach zwrotu towarów gabarytowych.
Klient po otrzymaniu pełnej wyceny może ją zaakceptować albo zrezygnować. Do zawarcia Umowy dochodzi po zaakceptowaniu przez Klienta wszystkich warunków wyceny i potwierdzeniu przez Sprzedawcę przyjęcia zamówienia do realizacji e-mailem. Zmiana warunków wymaga ponownej akceptacji Klienta.

Automatyczna wiadomość potwierdzająca otrzymanie zapytania nie stanowi przyjęcia zamówienia do realizacji ani zawarcia Umowy. Umowę i jej warunki potwierdzamy na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail lub załączonym dokumencie, umożliwiającym zachowanie ich na przyszłość.

W razie błędu lub potrzeby zmiany danych skontaktuj się z biurem, podając numer zapytania, jeśli go posiadasz. Zmiany po zawarciu Umowy uzgadniamy indywidualnie, z zachowaniem ustawowych praw Klienta.

6. Płatności

Stosujemy przelew tradycyjny. Dane do przelewu przekazujemy po akceptacji pełnej wyceny. Kwota i termin płatności wynikają z uzgodnionych warunków. W formularzu zapytania nie pobieramy płatności online ani nie obciążamy karty.

6.1. Faktury

Dane do faktury należy podać w formularzu lub przekazać przed jej wystawieniem. Przy zakupie na firmę potrzebne są prawidłowa nazwa, NIP i adres. Dokumenty sprzedaży wystawiamy zgodnie z właściwymi przepisami; sposób ich przekazania uzgadniamy przy obsłudze zamówienia.

7. Dostawa

Dostarczamy na terenie Polski. Darmowa dostawa obowiązuje od 30,00 m³ produktów w koszyku. Poniżej tego progu koszt transportu ustalamy indywidualnie w zależności od produktów, ilości i adresu dostawy. Pełną kwotę Klient poznaje przed zawarciem Umowy.

Sposób transportu, termin i warunki odbioru materiału uzgadniamy w wycenie. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, wydanie towaru Konsumentowi następuje nie później niż w ciągu 30 dni od zawarcia Umowy.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania, z uwzględnieniem wyjątków wynikających z przepisów. W razie uszkodzeń zalecamy udokumentowanie stanu przesyłki i sporządzenie protokołu z przewoźnikiem. Brak protokołu nie wyłącza prawa do reklamacji.

8. Prawo odstąpienia od Umowy (zakupy na odległość)

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od Umowy w terminie 14 dni od objęcia towaru w posiadanie bez podania przyczyny. Przy dostawie rzeczy osobno, partiami lub w częściach w ramach jednej Umowy termin biegnie od otrzymania ostatniej rzeczy, partii lub części.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Możesz skorzystać z Wzoru odstąpienia – Załącznik nr 1, złożyć oświadczenie e-mailem lub przez formularz w Serwisie.

Skutki odstąpienia:

zwracamy wszystkie otrzymane od Ciebie płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia;
płatność zwracamy tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną;
możemy wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaoferowaliśmy jego odbiór.

Zwróć towar niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od złożenia oświadczenia. Ponosisz bezpośrednie koszty odesłania towaru, jeżeli zostałeś o tym prawidłowo poinformowany. Dla materiałów gabarytowych, których nie można zwykle odesłać pocztą, informację o koszcie zwrotu przekazujemy w wycenie przed zawarciem Umowy. Darmowa dostawa zamówienia nie oznacza bezpłatnego zwrotu.

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.

Wyjątki – prawo odstąpienia nie przysługuje m.in.:

– dla rzeczy wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

– dla rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

– dla rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;

– dla nagrań dźwiękowych lub wizualnych oraz programów komputerowych w zapieczętowanym opakowaniu po otwarciu;

(pełna lista wyjątków w art. 38 ustawy o prawach konsumenta).

9. Niezgodność towaru z umową – reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za niezgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta.

Hierarchia uprawnień: W pierwszej kolejności możesz żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zaproponować wymianę zamiast naprawy albo naprawę zamiast wymiany, jeżeli wybrany sposób jest niemożliwy lub wymagałby nadmiernych kosztów. Jeżeli obie te możliwości są niemożliwe albo nadmiernie kosztowne, może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności na zasadach ustawowych.

Jeżeli towar jest niezgodny z umową, możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od Umowy gdy: Sprzedawca odmówił doprowadzenia do zgodności lub nie doprowadził jej w rozsądnym czasie; niezgodność jest istotna; brak zgodności występuje mimo prób doprowadzenia do zgodności.

Odpowiadamy za niezgodność ujawnioną w ciągu 2 lat od dostarczenia towaru. Brak paragonu lub oryginalnego opakowania nie wyłącza prawa do reklamacji.

Koszty doprowadzenia towaru do zgodności, w tym koszty odesłania reklamowanego towaru do Sprzedawcy, demontażu, transportu, robocizny, materiałów oraz ponownego montażu, ponosi Sprzedawca. W przypadku uzasadnionej reklamacji zwrócimy Klientowi udokumentowane koszty przesyłki zwrotnej.

Reklamację złóż e-mailem (biuro@styrostore.pl) lub listownie (zalecamy użycie Załącznika nr 2). Opisz niezgodność i wskaż żądanie. Odpowiemy w terminie 14 dni.

Gwarancja: Jeżeli na towar udzielono gwarancji producenta, uprawnienia z gwarancji istnieją niezależnie od ustawowych uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

10. Opinie i kolejność produktów

Opinie o produktach mogą dodawać także osoby, których zakupu nie potwierdzono. Oznaczenie „zweryfikowany właściciel” przy opinii oznacza, że system powiązał adres e-mail autora z zakupem danego produktu. Brak takiego oznaczenia oznacza brak tej weryfikacji. Nie deklarujemy weryfikacji wszystkich opinii. Treści naruszające prawo mogą podlegać moderacji.

Kolejność produktów zależy od wybranego sposobu sortowania i aktywnych filtrów, np. ceny, nazwy lub dostępności. Domyślne uporządkowanie może wynikać z ustawień katalogu. Nie stosujemy płatnego wpływu na kolejność bez odpowiedniego oznaczenia.

11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz właściwego wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów i podmiotach uprawnionych udostępnia UOKiK. Skorzystanie z tych możliwości nie ogranicza prawa do dochodzenia roszczeń przed sądem.

Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie przyjmuje zgłoszeń.

12. Postanowienia końcowe

Do Umów zawieranych poprzez Serwis stosuje się prawo polskie i język polski.

Zmiany Regulaminu: Opublikujemy nową wersję w Serwisie; Klientów posiadających Konto powiadomimy z 14-dniowym wyprzedzeniem na trwałym nośniku (e-mail). Klientów posiadających aktywne zamówienie poinformujemy o zmianach regulaminu na adres e-mail podany przy zamówieniu. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dacie zawarcia.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy powszechnie obowiązującego prawa, w szczególności Kodeks Cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta poddaje się sądowi właściwemu dla siedziby Sprzedawcy.

Załącznik nr 1 – Wzór odstąpienia od umowy

(wypełnij i odeślij tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy)

Adresat:

GLOBALSTORES sp. z o.o.

Trakt Brzeski 183, 05-077 Zakręt, Polska

E-mail: biuro@styrostore.pl (dla wersji elektronicznej)

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

– ………………………………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy / odbioru(*) ……………………………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) …………………………………………………………………

Adres konsumenta(-ów) ………………………………………………………………………….

E-mail / telefon (opcjonalnie) ……………………………………………………………………

Numer zamówienia (opcjonalnie) ………………………………………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest wysyłany w wersji papierowej)

Data ………………………………….

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2 – Formularz reklamacji (niezgodność towaru z umową)

Adresat:

GLOBALSTORES sp. z o.o.

Trakt Brzeski 183, 05-077 Zakręt, Polska

E-mail: biuro@styrostore.pl

Dane Klienta:

Imię i nazwisko / firma ………………………………………………………………………….

Adres ………………………………………………………………………………………………

E-mail ………………………………………………………………………………………………

Telefon …………………………………………………………………………………………….

Numer zamówienia / data zakupu ………………………………………………………….

Opis niezgodności:

………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………

Data zauważenia wady ………………………………………………………………………….

Załączniki (zdjęcia/dokumenty) ………………………………………………………………

Żądanie Klienta (*właściwe podkreślić):

□ naprawa

□ wymiana

□ obniżenie ceny o kwotę: ………………. zł

□ odstąpienie od umowy

Dodatkowe informacje: ………………………………………………………………………….

Data i podpis (dla wersji papierowej)

…………………………………………………………………………………………………

Data wejścia w życie Regulaminu: 05.11.2025 r.

Ostatnia aktualizacja informacji o serwisie i procesie wyceny: 17.09.2026 r.